Tro vad du vill!

Vad tycker ni om det här?

I söndags skulle jag åka tåg från Stockholm hem till Arboga.
Jag hade förbokad biljett på tåget från Stockholm mot Göteborg kl. 16.07. Jag kom till centralen strax före kl 15.00 och tänkte byta till tåget med avgång kl. 15.07 eftersom jag skulle hinna med det i stället. Det borde inte vara någras problem, det är sällan fullt så dags på en söndag. Jag gjorde som man ska, jag gick till SJ:s biljettkontor för att byta biljetten.

I luckan får jag beskedet att ”Tyvärr, det finns inga platser på tåget. Det är fullt.”

Eftersom jag härdad av åratals kampvana och av princip och aldrig viker ner mig i en diskussion med SJ ger jag inte upp så enkelt. Jag frågar då om det möjligen finns plats till Västerås på det tåget och får svaret:
- ”Jodå, det finns det! Vill du boka om?”
Jag ska ju vidare till Arboga så jag frågar om det möjligen också finns plats till Arboga på samma tåg när jag ändå håller på och krånglar och får svaret att:
- ”Javisst, det finns det! Ska jag boka den också?”
Mitt svar då är:
- ”Gärna, men är det inte enklare att boka en biljett direkt från Stockholm till Arboga i stället för Stockholm till Västerås och Västerås till Arboga på samma tåg?”
Hennes gravallvarliga blick och svaret som uttalas utan minsta spår av insikt om det absurda i situationen får mig att fundera på om jag är med i dolda kameran:
- ”Tyvärr, det är fullt på den sträckan!”

Jag får alltså boka om till två resor, på samma tåg, i stället för en. Jag lyckas också få platsbiljetter vilket annars inte går att köpa på den sträckan, men inte samma plats utan jag tvingas byta plats i Västerås.

Väl framme i Västerås är tåget nästan tomt när det rullar vidare och jag sitter kvar på samma plats. Jag frågar tågmästaren om platserna som nu borde vara upptagna av någon annan eftersom de inte gick att sälja till mig. Hon berättar efter en koll att de är upptagna på sträckan Skövde – Göteborg!

Jag trodde att SJ passerat millennieskiftet och hade ett bokningssystem som hade mindre upplösning än tågets hela sträcka när man bokar och säljer platser. Detta förklarar varför jag många gånger nobbats biljett i SJ:s automater, i stället köpt biljett i TIM-automaten och ändå fått en sittplats! (Om det inte är pendlingstid, då får man nästan alltid stå fast man har SJ-biljett!)

Slutsatsen av detta är att SJ:s försäljningssystem inte klarar att fylla tågen och att presumtiva kunder inte erbjuds biljetter. Slutsatsen är också att de sträckor som inte går ihop sig kommersiellt kanske inte gör det eftersom man nekar passagerare plats. Det innebär att vi skattebetalare som via kommun- och landstingsskatt betalar för kollektivtrafik betalar en massa i onödan!